Sähköiset kommentoinnit ja kyselyt seminaarissa 

Viime viikolla järjestettiin eTourism-seminaari. Seminaarissa oli käytössä seinällä esittäjän kalvojen vieressä näkyvä Twitter-syöte, kuten nykyään on useissa seminaareissa tapana.

Tämän lisäksi tälle seinälle pystyi syöttämään kommentteja tai kysymyksiä myös tekstiviestinä tai käyttämällä ns. shoutboxia eli kirjoittamalla kommenttinsa verkkosivuilla olevaan lomakkeeseen.

Nämä toiminnot ja niiden esittämisen mahdollistavan teknologian oli tehnyt Joensuulainen Travelneer Ky. Voit tutustua palveluun osoitteessa www.ewall.fi

Olin itse seminaarin aikana monitoroimassa eWallia sekä näyttämässä yleisölle verkkosivuja, jotka liittyivät puhujien esitykseen tavalla tai toisella. Lisäksi esitin taululla välillä erilaista tutkimustietoa, jotka joko tukivat tai eivät tukeneet puhujien lausuntoja.

Vaikka keskustelu oli koko päivän aikana seinällä erittäin aktiivista, en voinut olla päivän jälkeen ajattelematta asiaa mihin toivoisin myös teiltä, armaat lukijani, kommentteja.

Lisäarvoa?

Tuovatko erilaiset sähköiset kommentointi- ja kysymysmahdollisuudet seminaareihin mitään lisäarvoa?
Itse lähden tätäkin kysymystä purkamaan asiakkaan, tässä tapauksessa seminaarikävijän tavoitteista:

• Jos olen kuuntelemassa seminaarissa jotain tiettyä esiintyjää, ovat ylimääräiset virikkeet usein melko turhia ja ne saattavat jopa häiritä minua. Mutta toisaalta, jos olen jostain asiasta erittäin kiinnostunut ja esiintyjä tuo asiansa hyvin esille, pystyn kyllä esitystä hyvin seuraamaan.
• Jos taas olen paikalla verkostoituakseni ovat sosiaalisen median toiminnot erittäin hyödyllisiä, sillä sähköinen verkostoituminen on nykypäivänä lähes yhtä tärkeää kuin oikeassa elämässä tapahtuva.
• Jos taas en oikein itsekään tiedä, miksi olen seminaarin tullut eikä minua oikein edes sen esiintyjät kiinnosta, saatan saada lisävirikettä päivääni seuraamalla ja osallistumalla seminaarin ympärillä velloviin sähköisiin keskusteluihin.

Eli olen siis tullut siihen lopputulokseen, että olkoon tavoitteeni seminaarissa mikä hyvänsä, ovat erilaiset seminaareja elävöittävät lisäelementit paikallaan. Mutta vain silloin, jos ne toimivat. Ja tällä kertaa ne toimivat, olinhan itse puikoissa.

Olisi hienoa kuulla muilta paikalla olijoilta tai muilta joskus seminaareissa istuneilta kommentteja mietteisiini.

********************************************

Tutustu myös:

• eTourism seminaarin yhteisö
• eTourism 2010 seminaarissa esitetyt linkit
• Twitterin ABC
• Sähköiset matkailuseminaarit Suomessa
• Seminaarit sosiaalisessa mediassa

Koska moni epäili jo minun pehmentyneen ja muuttuneen "Corporate Kauppiseksi" uuden yrityksemme Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy:n perustamisen yhteydessä niin tässä taas vähän ärinää kaikille sitä kaivanneille.

Minulta kysytään usein suositteluja hyvistä internet-markkinointipalveluiden tai teknologiajärjestelmien toimittajista. Koska toimintani perustuu riippumattomuuteen en yleensä, ellei kyseessä ole erillinen toimeksiantona tehty toimittajakartoitus, lähde suosituksia antamaan vaan annan kysyjälle muutaman vinkin.

Tässä viisi vinkkiäni palveluntarjoajan valintaan kaiken kansan tietoisuuteen.

1) Tarkasta referenssit

Miten on mahdollista, että vielä tänäkin päivänä asiakkaat ostavat kalliita palveluita tai teknologiajärjestelmiä toimittajilta tarkistamatta heidän referenssejään? Soittamalla vähintään 10 satunnaiselle palveluntarjoajan entiselle asiakkaalle, saa yleensä hyvän kuvan yrityksen toiminnasta. Kannattaa myös muistaa, että valitettavan usein referenssien listalle lipsahtaa yrityksiä joiden edustajien kanssa on käyty vain ja ainoastaan kahvittelemassa.

2) Googlaa palveluita tarjoava yritys ja siellä toimivat henkilöt

Kannattaa tarkistaa löytyykö ko. yrityksestä tai siellä toimivista henkilöistä jotain yllättävää. Varsin hyvä työkalu, minkä käyttö kannattaa myös rekrytoinnin yhteydessä, on ihmisten etsimiseen erikoistunut Pipl-hakukone.

Hakukoneet soveltuvat hyvin myös palveluntarjoajan oman ammattitaidon arviointiin esimerkiksi silloin, jos olet ostamassa hakukoneoptimointipalveluita. Yritys, joka ei löydy Googlen ei normaaleista tuloksista kärkipäästä (ei siis sponsoroidut linkit) termillä "hakukoneoptimointi" ei luultavasti hommaa hallitse.

3) Tarkasta yrityksen taloudellinen tilanne

On melko nihkeää, jos palvelun tai varsinkin teknologian toimittaja on suurissa taloudellisissa vaikeuksissa ja saattaa täten joutua lopettamaan toimintansa lähiaikoina. Yleensä tällöin myös yrityksen henkilöstön vaihtuvuus on suuri ja jäljellä jäävä henkilöstö ylityöllistetty, joten aikaa heille ei kuolinkamppailussaan ainakaan sinun projektillesi jää. Yrityksen taloudellisen tilanteen pystyt selvittämään helposti vaikkapa www.asiakastieto.fi sivuilta.

4) Tarkasta yrityksen kotisivut

Jos olet ostamassa kotisivuja yrityksellesi kannattaa käydä katsastamassa yrityksen omat kotisivut. Tämä pätee myös internet-markkinoinnin palveluita kuten suunnittelua tai koulutusta ostaessasi. Tässäkään vaiheessa ei auta selittelyt suutarin lapsen kengistä.

5) Sukella sosiaaliseen mediaan

Törmäsin viimeksi tänään itseään sosiaalisen median markkinoinnin osaajana markkinoivaan yritykseen, jolla ei ole netissä juuri minkäänlaista presenssiä. On myös melkoisen arveluttavaa, jos yritys ei ole omille sosiaalisen median julkaisuilleen tai esimerkiksi esittelyvideoilleen saanut minkäänlaista kävijävirtaa. Varsin mukava työkalu tähän kartoitukseen on vaikkapa www.socialmention.com

Lopuksi

Kaikille suutari-selittelyjä tarjonneille palveluntarjoajille vinkiksi: hoitakaa hommat kuntoon pikapikaa, asiakkaat eivät ole niin tyhmiä kuin te heitä pidätte. Siinä on samalla myös se etu, että omaa markkinointianne harjoitellessanne ja muutenkin toimintaanne skarpatessa saatatte samalla myös oppia itsekin jotain. Tällöin työn tekeminenkin muuttuu huomattavan paljon mielekkäämmäksi.

**************************************


Lue myös:

Sosiaalisen median monitorointi eli seuranta

Nimeäni käytetty luvatta telemarkkinoinnissa ja yrityksen referensseissä

Onnistunut yhteistyö oppilaitoksien ja yritysten välillä

On ihmeellistä, että Suomessa ei saa oikein mistään tietoa matkailun sähköisestä liiketoiminnasta.



Suorastaan hälyttävä on tilanne missä pääasiallinen tietokanava matkailun kannalta näin merkittävästä asiasta on tämä blogi ja minun twittaukseni.

Koska kukaan virallinen taho ei ole suostunut tilannetta korjaamaan, niin päätin jatkaa tällä tiellä ja vahvistaa entisestään tiedon tarjoamista matkailun sähköisestä liiketoiminnasta.

Päätin myös aloittaa uuden artikkelisarjan missä kerrotaan mistä tietoa aiheesta löytyy Suomessa.

Jos ihmettelet mistä eTourismista löytyy ulkomailta tietoa.

Ensimmäisessä kirjoituksessani käsittelen kaikki matkailun sähköisen liiketoiminnan seminaarit Suomessa ja tämä tehtävä on helppo.

1. osa seminaarit

Vaikka monessa matkailun seminaarissa aihetta käsitellään, ei Suomessa ole kuin yksi seminaari, joka rohkeasti kohdistaa voimavaransa vain matkailun sähköiseen liiketoimintaan.

Tätä seminaaria ei kenenkään teistä kannata jättää väliin!

Vantaalla 23.9.2010 järjestetään eTourism, jonka teemana on elämys, sähkö ja raha - matkailun uusi nousu.

Seminaari julkaisee myös muita tietokanavia, kuten Matka alkaa verkosta sivua, omaa Twitter-tiliään sekä Matka alkaa yhteisöään, joiden olisi tosin toivonut olevan aktiivisempia myös seminaarien välillä.

Kannattaa kuitenkin tulla ehdottomasti paikalle ja varata seminaaripaikkasi heti, ainakin itse olen siellä.

Seuraavissa sarjan artikkeleissa puhutaan matkailun sähköisen liiketoiminnan tietokanavista internetissä. Kannattaa täten tilata blogin RSS-syöte, jos et tiedä miten RSS-syöte tilataan, niin voit tilata kirjoitukset myös sähköpostiisi.

*************************************

Lue myös:

Augmented reality matkailussa

Matkailuseminaari PhocusWright

Muistathan tämän kun esittelet matkailuhankettasi

Moni väittää haluavansa lisätä internetmarkkinointia sekä varsinkin sosiaalisen median hyödyntämistä omassa organisaatiossaan.


Mutta kun esimiehet/naiset eivät anna, koska he ovat niin vanhoillisia jääräpäitä.

Silloin kannattaa katsoa peiliin.

Voisiko olla niin, että et osaa esittää ideoitasi niin, että esimiehesi ymmärtää ja myös innostuu niistä?

Voisiko olla niin, että tämä johtuu siitä, että et oikein itsekään internetin uusia mahdollisuuksia ymmärrä ja haluat käyttää niitä vain siksi, että kun muutkin niitä käyttävät?

Voisiko myös olla niin, että et ole tottunut esittämään ideoitasi konkreettisina suunnitelmina, josta pomosi näkevät ideoihisi kuluvat resurssit sekä niistä mahdollisesti saatavat tuotot?

Jos tunnet itsesi vielä epävarmaksi sähköisen liiketoiminnan toteuttamiseen ja suunnitteluun kannattaa aihetta opiskella lisää.

Tällä kertaa on tarjolla Rovaniemen ammattikorkeakoululla alkava koulutussarja, joka on tarkoitettu eri toimialojen ammattilaisille.

Sen ensimmäinen osa Sähköisen liiketoiminnan ja markkinoinnin perusteet pidetään Rovaniemellä 25. ja 26.5.2010. Ilmoittaudu 1.5 mennessä.

Syksyllä 2010 RAMK:ssa on luvassa lisää syventäviä koulutuksia, jotka sopivat myös niille, jotka ovat jo aiemmin internet-markkinoinnin koulutuksiini osallistuneet.

PS. Koulutukset sopivat myös hyvin myös pomollesi. Heidän se vasta olisikin tärkeää sähköistä liiketoimintaa tajuta.

************************************

Lue myös

Näin opiskelet matkailumarkkinointia

Miksi matkailun internetmarkkinointi laahaa?

Suurimmalla osalla Suomen matkailualan yrityksistä verkkosivujen konversiot ovat naurettavan alhaiset, yleensä niitä tosin ei ole laskettu laisinkaan.

Lähdetään liikkeelle jälleen kerran siis perusasioista eli mitä tarkoittaa konversio?

Konversiolla tai tarkemmin ilmaistuna konversioarvolla mitataan www-sivujen tehokkuutta.

Sivujen konversioarvo kuvaa sitä määrää kävijöistä, jotka päätyvät ko. sivulla sinun sille asettamaan tavoitteeseen. Tämä tavoite voi olla ostotapahtuma, varaus, sähköpostikirjeen tilaaminen tai vaikkapa vaan yhteystietosivulle siirtyminen.

Konversio lasketaan seuraavasti:

Tavoitteen määrä/kävijät X 100 = konversioarvo.

Eli jos sivulla on ollut sata kävijää, joista 3 on päätynyt tavoitteeseen sen konversioarvo on 3.

Yleisesti ottaen voisin todeta, että konversion kasvattaminen olisi monelle matkailualan yrityksellä paljon tärkeämpää kuin kävijämäärän lisääminen. Näin päästäisin nimittäin usein pienemmällä työllä parempiin tuloksiin.

Kymmenen ohjetta konversion kasvattamiseen

1) Tavoitteiden määrittely

Jokaisella sivustolla ja sen jokaisela sivulla pitää olla konkreettinen tavoite. Jos et sinä itse tiedä mikä on sivujesi tavoite, miten luulet, että asiakkaasi koskaan siihen päätyvät?

2) Oikeiden kävijöiden löytäminen

Ei ole loppujen lopuksi mitään väliä käykö sivuillasi 10 000 vai 100 000 kävijää, jos kukaan heistä ei kuulu kohderyhmääsi.

3) Luotettavuuden kasvattaminen

Tutkimusten mukaan sivujen luotettavuus on tärkein konversioon vaikuttava tekijä. Sivujasi lukeva britti suhtautuu siihen aivan samalla tavalla, kuin sinä suhtaudut unkarilaisten matkailuyritysten kotisivuihin.

4) Käytettävyyden parantaminen

Suurin osa Suomen matkailun verkkopalveluista, etenkin kaikki joissa on jonkinlainen online-varauspalvelu ovat surkeita käytettävyydeltään.

5) Sivujen toimiminen (myös eri selaimilla)

Eräänkin keskisuuren suomalaisen teknologiatoimittajan tekeleet eivät toimi kunnolla muilla kuin yhden yrityksen selaimella. Tämä on melko synkkää ottaen huomioon, että tämän yrityksen selaimella on maailmanlaajuisesti enää vain noin 35% markkinaosuus.

6) Tee asia helpoksi käyttäjälle

Älä piilota ostamisen kannalta tärkeitä tietoja, kuten yhteystietojasi tai allergiahuoneiden saatavutta liian hankalasti. Tehokkain paikka myydä jotain sivullasi on vasemmassa yläkulmassa. Älä myöskään oleta hänen tekevän kaikkea työtä puolestasi.

7) Myyntihenkisyyden lisääminen

Kehu, käske, vauhdita. Tee toimintonapit ja -linkit isolla ja kirkkaalla värillä. Amerikkalaiset osaavat tämän.

8) Analysointi

Analysoi sivujesi menestystä kävijäseurantaohjelman avulla. Sanoo kuka mitä tahansa, minusta vieläkin paras kävijäseurantaohjelma on ilmainen Google Analytics.

9) Testaaminen

On todella surullista, että A/B -testaus on täysin tuntematon termi Suomen matkailussa.

10) Landing page

On todella surullista, että landing page on täysin tuntematon termi Suomen matkailussa.

Kasvata siinä sitten konversiota...

ed. 25.1.2010 korjasin muutaman epätarkan ilmaisun.

*****************************************

Lue myös:

Kuinka hankit ihan hirveästi faneja Facebook-sivuille

Internet-markkinoinnin välineet

Testaa kuinka suuret mahdollisuudet sinulla on onnistua internetissä

Voiko Augmented reality sovelluksia hyödyntää matkailualalla?

© jdickert

Augmented realitylla tarkoitetaan laajennettua todellisuutta, jossa oikea todellisuus ja virtuaalinen todellisuus yhdistyvät. Elokuvista tuttu Terminaattorin katse on oiva esimerkki tästä. Terminaattori katselee ympärilleen ja näkee oikean todellisuuden, mutta koko ajan hänen silmiinsä ilmestyy tietoa asioista, joita hän näkee: Kuka vastaan tuleva henkilö on? Mihin seuraavaksi pitää mennä? Kuinka kaukana jokin kohde on? Nyt sinun ei enää tarvitse olla elokuvien Terminaattori käyttääksesi vastaavia palveluja. Vaikka hauskaahan sekin olisi!

Augmented reality sovelluksia on ollut olemassa jo vuosia. Muun muassa lasten kirjoja on elävöitetty tällä teknologialla. Kirjat heräävät ikään kuin henkiin. Tällä hetkellä "kuuminta hottia" ovat kuitenkin matkapuhelimiin tehdyt sovellukset, joita voimme käyttää myös matkailualalla. Matkapuhelimissa Augmented reality hyödyntää sekä gps-teknologiaa että puhelimen kameraa tunnistaakseen ympäröiviä asioita. Esimerkiksi Googlen uusin aluevaltaus on Google Goggles, joka mullistaa tiedon hakemisen. Matkapuhelimen kameralla otetaan kuva kohteesta, josta halutaan lisää tietoa. Tämän jälkeen Google Goggles sovellus tunnistaa, mitä kuvassa näkyy ja hakee tietoja tämän perusteella. Näppärää, eikö?

Matkailun kannalta oleellista on kuitenkin nimenomaan gps-teknologian ja augmented realityn yhdistäminen. Tähän asti vieraalla maalla itsenäisesti seikkaileva matkailija on joutunut palloilemaan kartta kädessä paljastaen välittömästi olevansa turisti. Saadakseen matkastaan mahdollisimman paljon irti, on pitänyt kantaa lisäksi matkaoppaita mukana. Jos on halunnut oikein valmiin kierroksen, niin on pitänyt hypätä turistibussin kyytiin tai liittyä oppaan ja muiden turistien seuraan. Augmented reality yhdistettynä gps-teknologiaan ratkaisee kaikki nämä tarpeet. Matkapuhelin kertoo mihin mennään seuraavaksi, mitä näet juuri nyt ja mitä kaikkea tietoa paikkaan liittyy.

Tällä hetkellä uusia Augmented reality sovelluksia ilmestyy päivittäin useita. Teknologiaosaajat siirtävät nyt vauhdilla jo olemassa olevia matkapuhelinpalvelujaan Augmented reality muotoon. Esimerkki tällaisesta on Foursquare, joka on sijaintiin perustuva peli. Pelaajat liikkuvat ympäri kaupunkia ja ilmoittavat missä kulloinkin ovat. Ilmotuksista saa pisteitä ja mitä ahkerammin liikkuu, sitä korkeammalle sijoitus nousee pelissä. Jos pelaaja käy oikein usein samassa paikassa, hänestä voi tulla pelissä paikan pormestari. Näettekö sovelluksen mahdollisuudet matkailumarkkinoinnissa? Mikäs sen hienompaa kuin koukuttaa asiakas pelin avulla! Toki kohderyhmä on syytä pitää mielessä.

Oppiaksesi lisää Augmented reality sovelluksista kannattaa käydä katsomassa Google Goggles video ja tutkimassa lisää Foursquaren sivuilla.

-------------------------------

Sirkku Laine on uunituore yrittäjä ja toimii matkailun internetpalvelujen konsulttina Gepsir Oy:ssä. Lisää Sirkun mielenkiinnon kohteista voit käydä lukemassa hänen blogistaan Matkailuteknologiaa.












**************************************************'

Lue myös:

Palvelumuotoilu ja matkailu

Google travel

Google Wave

Bloglovin

Vuonna 2006 julkaistu "Suomen matkailustrategia vuoteen 2020 & Toimenpideohjelma vuosille 2007–2013" sisälsi vain muutaman lauseen sähköisestä liiketoiminnasta.

Siinä päätettiin uuden maaportaalin perustamiseta ja päätettiin suomalaisille tyypilliseen insinöörimäiseen tapaan kehittää matkailua palvelevaa tieto- ja viestintäteknologia-infrastruktuuria, vaikka ongelmana matkailussa on ennen kaikkea teknologian soveltaminen liiketoiminnan tarpeisiin.

Kaikki voimme tänä päivänä varmasti myöntää, että nämä kaksi toimenpidettä eivät taida aivan riittää, jotta voisimme saavuttaa todellista kilpailuetua muihin maihin verrattuna sähköisen liiketoiminnan avulla. Samalla voimme myös todeta, että sähköisen liiketoiminnan kehittäminen on Suomen matkailun kannalta elintärkeää.

Matkailun ja elämystuotannon klusteri onkin tehnyt hienoa työtä, jotta parhaillaan valmisteltavassa keväällä 2010 julkaistavassa kansallisen matkailustrategian päivityksessä tulee matkailun sähköisestä liiketoiminnasta olemaan enemmän materiaalia.

Savonlinnan Innovaatiokeskuksen Pellervo Kokkonen on vetänyt kuluneen vuoden aikana neljä eTourism Roundtable tapaamista, missä on ollut koolla laaja joukko alan osaajia ja päättäjiä. Työryhmissä on hahmoteltu Suomen matkailun sähköisen liiketoiminnan visiota sekä siihen pääsemiseksi tarvittavia toimenpiteitä.

Työryhmän toimintaan ja tuloksiin voit tutustua eTourism Roundtable keskustelufoorumilla.

Sinun tehtävänäsi on nyt käydä lukemassa ja kommentoimassa työryhmien toimenpide-ehdotukset.

Tee tämä mahdollisimman pian, mielellään vaikka tänään, sillä ethän halua jättää tilaisuuttasi vaikuttaa Suomen matkailupolitiikkaan ja matkailustrategiaan käyttämättä

************************************************

Lue myös nämä:

Matkailun sähköisen liiketoiminnan koulutus alkaa Haaga-Heliassa

Matkailun internet-markkinointi on surkeaa

Matkailuala kuvittelee, että teknologia markkinoi heidän puolestaan

Tällä hetkellä Suomen matkailun kujilla ja kaduilla kitistään MEKin suomi-portaalista. Tuntuu aivan, että jokainen kynnellä kykenevä haluaa saada oman äänensä kaikkien kuuluville.

Yhteistä näille kaikille jupinoille on se, että kukaan ei esitä kritiikissään mitään parempaa ehdotusta. Valitus ilman kehitysehdotusta on täysin turhaa. Sitä paitsi suurimpia nurisijoita ovat ne, jotka eivät itse asiasta edes mitään tiedä.

Tässä oma ehdotukseni:

Omasta mielestäni sivun onnistuminen mitataan suoraan sen kävijämäärissä ja ennen kaikkea tehokkuudessa.

Uusimmassa CoPofi-kirjeessä (löytyy yleensä projektin sivuilta http://copofi.ec3networks.at/download.htm, paitsi että uusinta ei ole sinne vielä muistettu laittaa.) Inkeri Starry kertoo, että sivuille ollaan tekemässä parhaillaan markkinointisuunnitelmaa. Se on mahtavaa!

Samassa kirjeessä ilmoitetaan, että verkkosivujen tilastoja annetaan jossakin laajuudessa portaalin partnereiden käyttöön.

Ehdotan, että sivujen KAIKKI Google Analytics -tilastot annetaan KAIKKIEN matkailualan toimijoiden käyttöön vapaasti. Nämä tilastot auttaisivat koko toimialaa kehittämään omaa markkinointiaan. Samalla se olisi MEK:ille hieno tapa osoittaa sivujen tehokkuus liittymistä vielä empivälle.

On helppo esittää tälle ehdotukselle syitä, miksi näin ei voisi toimia. Mutta on vielä helpompaa esittää syitä, miksi tämä kannattaisi.

************************************************
Lue myös nämä:

MEK:n maaportaali osa 1
Visitfinlad osa 2

Matkatoimistot hyödyntävät Amadeus-tietojärjestelmää. Amadeuksella hoidetaan varaukset, peruutukset ja matkavahvistukset. Amadeusta käyttävät kaikki. Amadeus on ihana matkatoimistojen apulainen. Amadeus on mukava, kätevä ja sulava.

Sen sijaan matkustajalle Amadeus on suolesta.

Ongelmana on se, että Amadeus tuottaa

a) ISOJA KIRJAIMIA ELI HUUTAMISTA
b) englantia
c) lyhennetulvaa
d) kirjoitussääntöjen vastaisia rakenteita.

Niinpä asiakas saa matkavahvistukset sähköpostiinsa omituisina merkkikokoelmina, joita on äärettömän hankala lukea.

Amadeus markkinoi kyllä itseään käytettävyydellä, mutta käytettävyys näkyy vain matkatoimistoissa. Loppukäyttäjä eli asiakas on ihmeissään tällaisten vahvistuspostien kanssa:

BOOKING REF : AMADEUS: Z7FANG, AIRLINE: AY/Z7FANG
FROM /TO FLIGHT CL DATE DEP FARE BASIS NVB NVA BAG ST

SAVONLINNA FC 0167 B 16SEP 1840 BEASY 16SEP 16S EP 20K OK
HELSINKI ARRIVAL TIME: 1935 16SEP
TERMINAL:2

AT CHECK-IN, PLEASE SHOW A PHOTO IDENTIFICATION AND THE DOCUMENT YOU
GAVE FOR REFERENCE AT RESERVATION TIME

Tuo pätkä oli vain kuudesosa koko meilistä. Vastaavanlaisiin "vahvistuksiin" on tottunut jokainen suomalainen, joka matkustaa (tai liikematkustaa).

Ensinnäkin tämä sekamelska laukaisee migreenikohtauksen välittömästi. Toisekseen tässä oletetaan, että matkustaja ymmärtää englantia. Kolmannekseen puolet lyhenteistä jää täysin käsittämättömäksi. Ainakin itseäni se jää vaivaamaan: onko täällä seassa jotakin, joka olisi pitänyt havaita? Neljänneksi tuolta on rasittava kaivaa kellonaikoja ja päivämääriä.

Minulla on kehitysehdotus:

1) Amadeus-väki, korjatkaa järjestelmäänne niin, että se osaa tuottaa selkokieliset vahvistukset matkustajan omalla äidinkielellä.
2) Ohjelmistotalot, luokaa kätevä palikka, joka osaa muuttaa Amadeus-sotkut ymmärrettäväksi kieleksi. Matkatoimistot haluaisivat varmasti hinkuen ostaa kilkkeen, joka kääntää nuo sotkut suomeksi. Tämän jälkeen olisi helppo lähettää matkustajalle ymmärrettävä vahvistus.

---------------------------


Kirjoittajasta:

Katleena Kortesuo on kouluttaja, bloggaaja ja tietokirjailija, jonka erikoisalaa ovat viestintä ja kirjoittaminen. Katleenan oman blogin löydät osoitteesta http://eioototta.blogspot.com.

Kirjoitus oli ensimmäinen osa suuren suosion saaneeseen kirjoitukseeni "Kirjoita blogiini vieraileva kirjoitus"




Kuvaaja: Janne Laaksonen
*********************************************************************

Lue myös nämä:

Elämys on aina elämys

Palvelumuotoilu matkailussa

Kuka jaksaa kiinnostuna elämystaloudesta

Twitter tulee Suomeen kuin Facebook aikoinaan: ensin hiljaa hiipien, sitten kovalla ryminällä ja seuraavaksi siitä kirjoitetaan Helsingin Sanomissa ja lopulta jopa Lapin Kansassa.

Älä nuku onnesi ohi Internetissä

Jos et vielä tiedä mikä on Twitter ja miten sitä voi matkailussa hyödyntää, luepa alkajaisiksi vaikka eTourismProfiler-hankkeen oivallinen kirjoitus aiheesta.

Miten matkailumarkkinoinnissa pystyy sitten pystyy Twitteriä hyödyntämään. Tässä ohjeet:

1) Avaa itsellesi oma henkilökohtainen Twitter -tili ja harjoittele sen käyttöä.

2) Tilaa Twitterin kokeneilta matkailu markkinoijilta tweettejä

Tällaisia ovat mm.

www.twitter.com/BrilliantTrips

www.twitter.com/visitmaine

www.twitter.com/SouthwestAir

www.twitter.com/PhoCusWright

www.twitter.com/ilkkakauppinen

ja jos eivät nämä vielä riitä, niin Upaken matkailublogista löytyy 200+ hyvää lisäehdokasta.

3) Googla termillä "marketing in Twitter" yms. ja lue artikkelit

4) Kun tiedät vastauksen kysymyksiin mikä on Twitter ja miten sitä voi hyödyntää matkailussa, päätä kohderyhmäsi sekä tavoitteesi, aktivoi yrityksesi Twitter-tili ja ota twitter haltuun.

Mikset siis unohtaisi etukäteen tuhoon tuomittuja Facebook-markkinointikampanjoitasi ja hyppää matkailumarkkinoinnissasi seuraavalle tasolle Twitteriin, sinne missä yksinkertaisuus on kaunista.

Twitter on erinomainen sovellus myös kännykän kautta käytettynä, joten sen hyödyntämisellä matkailussa korvaat myös ne tuhansia nielleet kännykkä hankkeesi.

Jos et ole asiasta vielä täysin vakuuttunut, niin käy nyt ainakin rekisteröimässä Twitteristä haluamasi nimimerkit myöhempää käyttöä varten, ennen kuin muut ehtivät ennen. Kiität vielä minua.

Ja kyllä, voit aivan hyvin twitata myös suomeksi.

Darren, this one is for you Twitter and travel companies

***************************************************

Lue myös nämä:

Matkailun sosiaalinen media

Palvelumuotoilu matkailussa

Mobiilimarkkinointi matkailussa

Matkatoimistot ja matkanjärjestäjät huomio!

Jos omistaisin pienen matkatoimiston ja haluaisin saada apua Internet-markkinointii sekä sähköiseen kaupankäyntiin niin mistä aloittaa?



Itse suosittelisin hipsimään "Small Fish, Big Ocean" -yhteisöön www.smallfishbigocean.com ja kirjautumaan palveluun pikapikaa. Itseasiassa palvelu on niin hyödyllinen, että suosittaisin oikeastaan kaikkia matkailualan ihmisiä siihen tutustumaan.

Sivuilla palvelun ylläpitäjä Alex Bainbridge sekä muut käyttäjät vastaavat toisia yhteisön jäseniä askarrattaviin kysymyksiin mm. varausjärjestelmistä, dynaamisesta paketoinnista, Internet-kaupankäynnistä, matkailun Internet-markkinoinnista, online-varauksista, matkailun online-kaupasta sekä oman verkossa toimivan matkatoimiston perustamisesta.

Matkatoimistoja ja matkanjärjestijiä opastamaan perustettu palvelu on myös loistava esimerkki siitä, miten sosiaalista mediaa voi käyttää yrityksen markkinoinnissa. Palvelu on nimittäin TourCMS:n ylläpitämä. TourCMS tarjoaa ennen kaikkea pienille ja keskisuurille matkanjärjestäjille ja matkatoimistoille ilmeisen näppärää verkossa toimivaa varausjärjestelmää.

Palvelu on muuten tehty ilmaisen ning.com alustan päälle. Tämä on jälleen kerran osoitus siitä, että aina ei matkailujärjestelmiä kannata ostaa eli Internetissä ei kannata keksiä pyörää uudelleen vaan käyttää hyväksi havaittuja ilmaisia nettiohjelmia.

*************************************************

Artikkelit, jotka saattavat kiinnostaa sinua:

Uskotko teknologiatuottajan todellakin tietävän jotain markkinoinnista?

Teknologian hankkiminen

Mitä on dynaamisen paketointi?

Markkinoinnin opiskelu

Matkailun edistämiskeskus eli MEK avaa uuden maaportaalin kesäkuussa 2009. Olisi ollut aivan liian helppoa huomion hankkimista ja joidenkin mielestä minulta jopa odotettavaa, jos olisin keskittynyt blogissani sen parjaamiseen. Tämän lisäksi olen myös halunnut antaa maaportaalin tekijöille työrauhan ja arvioida vasta valmista työtä.

Aloitan kuitenkin tällä kirjoituksella kirjoitussarjan näin hyödynnät MEKin maaportaalia.

Julkaisen juttuja aiheesta ja sen vierestä silloin kun minua huvittaa eli säännöllisen epäsäännöllisesti.

Jottet jää yhdestäkään artikkelista paitsi tilaa heti blogini syöte joko RSS:nä tai sähköpostina.

Tavoitteena juttusarjassa tämän alustuksen jälkeen on nostaa maaportaalista esiin seikkoja, joita suurin osa teistä ei ole koskaan edes tullut ajatelleeksi, kun olette keskittyneet kiistelemään keskenänne kaupankäynnin kannalta täysin merkityksettömistä asioista.

Tällainen merkittävä seikka on esimerkiksi kysymys siitä, kumman alkuperäiseksi artikkeliksi Google laskee tekstin, joka on ensin julkaistu omilla sivuillanne ja sen jälkeen ilman muutoksia mekin maaportaalissa? Mielenkiintoiseksi tämän kysymyksen tekee se, että Google ja muut hakukoneet ohjaavat kävijöitä vain siihen sisältöön, joka tämän kisan voittaa.

Seuraavassa artikkelissa käsittelen MEK :in maaportaaliin liittyviä linkityskysymyksiä, joka on aiheena hyvin hyvin mielenkiintoinen.

Jos kaipaat juuri nyt aiheesta lisätietoa mene MEK:in sivuille. Varsin pätevää, mutta jo hieman vanhaa tietoa löytyy CoPoFi -projektin sivuilta.

MEK:in maaportaali osa 2.

Mekin portaali osa 3

*******************************************************

Lue myös:

Ovatko sosiaaliset mediat matkailussa turhaa

Teknotalot eivät ymmärrä Internet-markkinointia

Parhaat maaportaalit

Palvelut pitää vielä Internetiin, sillä itsepalvelu lisääntyy koko ajan.

Samalla voimme vähentää väkeä asiakaspalvelusta ja säästää selvää rahaa!

Ja eihän se haittaa, vaikka samalla palvelumme heikentyy, sillä niinhän se aina Internetissä on.

Kuva: Janne Ruuttunen

Ei, ei ja ei!

Älä huononna asiakaspalvelua

Palveluiden siirtämisen Internetiin ei pitäisi huonontaa asiakaspalvelua vaan päinvastoin. Hyvin toimivat verkkopalvelut ovat nimittäin osa asiakaspalvelua. Kannattaa myös muistaa, että hyvän henkilökohtaisen palvelun merkitys ei tule palvelualoilla koskaan häviämään.

Palvelu kannattaa

Mistä olette saaneet päähänne mantran itsepalvelun lisääntymisestä? Onko se aivan varmasti sitä mitä asiakkaanne haluavat? Ehkä he haluavatkin sitä arkena, mutta haluavatko he sitä oikeasti myös juhlassa?

Sillä matkustaminen ei ole arkea, se on juhlaa.

Uskon myös, että tulevaisuuden matkailijat ovat entistä valmiimpia maksamaan hyvästä palvelusta. Täten palveluhenkilökunnan vähentäminen on huonoin päätös minkä voitte tehdä juuri nyt.

Paranna palvelua Internetin avulla

Jos kuitenkin siirrätte palveluitanne Internetiin, niin pitäkää huoli siitä, että ne parantavat palvelua eikä päinvastoin. Keskittykää tietojen löydettävyyteen, ajanmukaisuuteen ja ennen kaikkea palvelun käytettävyyteen. Hiokaa myös samalla muut palveluprosessinne huippuunsa.

Enää nimittäin kovinkaan pitkään riitä, että pystytätte verkkokaupan sivuillenne ja toivotte sen jälkeen sarananne alkavan soimaan asiakkaiden rynnätessä ovista ja ikkunoista sisään.

Asiakkaat ovat jo oppineet ostamaan netistä, nyt he vaativat siellä myös palvelua!

***********************************************

Sinua saattaa myös kiinnostaa seuraavat artikkelit:

Lisämyynti kasvattaa kukkaroasi

Älä osta varausjärjestelmää

Dynaaminen paketointi - mitä se tarkoittaa

Minä ja monet muut asiantuntijat väittävät, että RSS-syötteet ovat seuraava kova juttu matkailu-markkinoinnissa.

Mitä sitten tarkoittaa RSS-syöte? Jos et tiedä, älä välitä ei sitä tiedä vielä kovin moni muukaan jästi. Kysyin viime vuoden loppupuolella salilliselta Lapin yliopiston oppilaita, kuinka moni tilaa tällä hetkellä RSS-syötteitä ja sain vastaukseksi muutaman kädennoston ja lopuilta ihmetteleviä katseita. Itselleni se toisaalta on pääasiallisin tapa seurata uutta tietoa.

RSS-syöte eli rss-feed tarkoittaa mm. real simple syndication. Se on näppärä tapa levittää usein päivittyvää informaatiota eri lähteisiin ja samalla markkinoida tuotteitaan.

Mistä hemmetistä tätä lähtisi purkamaan...

a) Voit tilata sivujeni RSS-syötteen tästä linkistä.

b) Syötteitä lukeaksesi tarvitse RSS-lukijan. Sellaisia on monia. Itse käytän Googlen Readeria sekä Googlen personoitua etusivua. Lisäksi seuraan tilaamiani syötteitä kännykästäni sekä jaan hyödyllisempiä kirjoituksia tovereilleni.


Melko kattava lista muista RSS-lukijoista löytyy aina yhtä luotettavasti Wikipediasta. Voit myös tilata RSS-syötteitä selaimeesi tai Outlook-ohjelmaasi, mutta en suoraan sanottuna edes tiedä miten se tapahtuu. Olen tosin melko varma, että se ei ole kovinkaan vaikeaa.

Ohjeet siitä kuinka RSS-syöte tilataan.

c) Miten tämä kaikki liittyy sitten markkinointiin eli kuinka käytän RSS-syötteitä markkinoinnissa?

Kuvittele mielessäsi tilanne, jossa asiakkaasi on niin kiinnostunut tuotteestasi, että hän haluaa KAIKKI mahdolliset uutiset, jotka siihen liittyvät. Hän on melko hyvä asiakas.

Jos sinulla on useasti päivittyviä tuotteita tarjolla, kuten on esimerkiksi Tjäreborgilla, voit suosiollisesti antaa asiakkaallesi tilaisuuden tilata äkkilähdöt RSS-syötteenä ihan ilmaiseksi.

Tästä voimme vetää sen johtopäätöksen, että olisi melkoisen mukavaa jos pääsisimme tilanteeseen, jossa asiakkaasi tilaisi sinun yrityksesi RSS-syötteen. Miten mahtavaa olisikaan, jos myös muut www-sivut innostuisivat markkinoimaan tuotteitasi omilla verkkosivuillaan, kuten vaikkapa Rantapallo on äkkilähtö sivuillaan tehnyt.




Miten tämä on sitten mahdollista? Suurin osa nykyisistä sisällöntuotantojärjestelmistä mahdollistaa RSS-syötteiden tuottamisen. Samoin tekevät yleisimmät blogiohjelmistot. Tämä ei kuitenkaan vielä riitä, sillä asiakasta täytyy ohjata aktiivisesti RSS-syötteesi tilaajaksi.

Eli numero 1.

Tilaa RSS-syötteeni nyt, jotta tiedät mistä matkailuala huomenna puhuu!

Eli numero 2.

1) Huolehti siitä, että jaat mielenkiintoista sisältöä Internetissä.
2) Jaa sitä myös RSS-syötteenä.
3) Kannusta asiakkaasi tilaamaan syöte ja SITOUTA hänet seuraamaan tarjontaasi.

Tämän lisäksi tarvitset jotain riittävän mielenkiintoista sisältöä syötteisiisi. Yleisesti ottaen on pakko huomauttaa, että yleensä pelkästään tuotteesi eivät ole riittävän kiinnostavia vaan sinun on keksittävä joku muu juju saadaksesi RSS-syötteidesi tilaajamäärä kasvamaan. Itselläni tuona jujuna on provosointi ja ylimielisyys ilmaisen opastuksen lisäksi.

Ja pakko todeta vielä tähän loppuun, että se toimii.

Tilaa tämän matkailublogin syöte RSS-syöte!



-------------------------------------------------

Muita kiinnostavia aiheita:

Mikä on ansaintalogiikka

Matkailuala hypettää sosiaalisia medioita

Matkailuala elää EU:n rahoilla

Suomen matkailu on hullaantunut sosiaalisista medioista. No sehän on oikeastaan vain hienoa, että vihdoinkin on herätty Internetin mahdollisuuksiin.

Kannattaisiko kuitenkin ennen juoksemaan ryhtymistä ensin opetella konttaamaan?



Älkää käsittäkö minua väärin. Uskon, että sosiaalisilla medioilla ja yhteisöllisyydellä on tärkeä rooli tehokkaassa matkailun Internet-markkinoinnissa, mutta ensin kannattaisi laittaa perusasiat kuntoon.

Näitä perusasioita ovat:

- Hakukonemarkkinointi

- www-sivujen konversion kasvattaminen

- Asiakkaan sitouttaminen esimerkiksi sähköpostimarkkinoinnilla

- Tehokas ja systemaattinen Internet-markkinoinnin seuranta vaikkapa ilmaisen Google Analytics -ohjelman avulla

Lisäksi suosittelen kaikille matkailuyrityksille markkinointisuunnitelman laatimista, johon olennaisena osa kuuluu tietysti Internet-markkinointi.

Tällä hetkellä erilaiset hankeautomaatit ovat jo tuottaneet kymmenittäin erilaisia rahoitushakemuksia sosiaalisen median ja yhteisöllisyyden hyödyntämisestä matkailussa. Iso kasa perässähiihtäjiä on lisäksi sivakoimassa räkä poskella kannoilla yleensä ilman minkäänlaista muuta tavoitetta kuin laatia sosiaalisen median hanke.

Kannattaisiko hieman differoitua hakijajoukossa ja miettiä jo seuraavaa hankesampoa? Tällaisia voisivat olla esimerkiksi kestävän matkailun ja ekomatkailun liittäminen matkailumarkkinointiin, kovaa vauhtia jälleen tulossa olevat Internet-videot tai ihan vaikka vaan affiliate-markkinoinnin aloittaminen jonkun näppärän pikku hankkeen turvin?

-----------------------------------------------------------

Lue myös:

Tee ainakin nämä viisi asiaa

Hankkeen ansaintalogiikka

Totuus Suomen matkailusta ja hankkeista

GDS, ADS, CRS, Revenue management, Yield management, PMS, jakelukanava, myyntikanava, DMO, Switch...

Saavatko ed. termit sinut hämmenyksen valtaan? Älä välitä, niin ne saivat jopa minut aina silloin tällöin.

Onneksi postilaatikkooni kolahti Ville Valorinnan oivallinen opus Hotellivarausten arvoketju, joka on perusopus hotellivarausten ja matkailun jakelukanavien monimutkaisesta maailmasta.

Luin hotellivarausten arvoketjua kuin piru raamattua, löytääkseni siitä edes jonkinlaista kritisoitavaa. En löytänyt.

Suosittelenkin, että jokainen matkailualalla työskentelevä henkilö tutustuu tähän kirjaan. Kätevimmin sen saa käsiinsä tilaamalla sen suoraan tekijältä ville.valorinta@alphaville.fi hintaan 39 €/kpl + ALV 8 % + toimituskulut.

Hotellivarausten arvoketju kannattaa ehdottomasti lukea. Väitän nimittäin, että oikeastaan jokaisella suomalaisella matkailuyrityksellä olisi runsaasti kehitettävän varaa eri myyntikanavien ja jakelukanavien tuoton optimoinnissa.

-----------------------------------------------------------

Muita kiinnostavia artikkeleita:

Mielenkiintoisia kirjoja matkailumarkkinoinnista

Kotimaiset matkailualan blogit

Ulkomaiset matkailualan blogit

Suomessa elää edelleen vahvana sankariyrittäjämyytti, jossa töitä tehdään vuorokauden ympäri, lomia ei vietetä 10 vuoteen ja lopuksi menetetään rahat, terveys ja perhe.

Sitten vielä ihmetellään miksi nuoria ei kiinnosta yrittäjyys!

Minusta yrittäjänä on ihanaa. Päätin osallistua osaltani lamatalkoisiin ja ryhtyä jälleen 100% yrittäjäksi ja jatkaa matkailualalla Internet-markkinoinnin konsultointia ja koulutusta.

Kiitos kaikille kollegoilleni ja yhteistyökumppaneilleni Joensuun yliopiston MOT:ssa ja SKK:ssa. Kanssanne oli ilo työskennellä! Jatkan yhteistyötä kanssanne tulevaisuudessa ainakin Internet-markkinointia käsittelevän väitöskirjani parissa.

Jatkan täten entistä aktiivisemmin blogini julkaisua, kunhan olen ensin käynyt Uzbekistanissa Tien Shan -vuorilla laskemassa parisen viikkoa.

Tilaa siis blogini syöte RSS:nä tai sähköpostina ja pysy mukana matkailun Internet-markkinoinnin sähköisessä maailmassa.

----------------------------------------------------------

Artikkelit, jotka saattavat kiinnostaa sinua:

Suomen matkailun Internet-markkinointi on surkeaa

Miksi matkailun Internet-markkinointi on Suomessa surkeaa

Kuka on markkinoinnin asiantuntija?

Tutustu tähän ennen kuin ostat teknologiaa

Jos olet rakennuttamassa uutta hotellia, on aivan selvää, ettet anna raksamiesten sisustaa sitä, etkä varsinkaan huolehtia hotellin markkinoinnista.

Tätä taustaa vasten on vaikea ymmärtää sitä kuvitelmaa, että teknologiatuottaja ja siellä työskentelevät koodarit ja muut insinöörimäisesti ajattelevat teknojampat ja -jatat ovat Internet-markkinoinnin asiantuntijoita.

Omien kokemusteni perusteella näin kuitenkin ajattelee suurin osa Suomen matkailuväestä.

Johtuuko tämä harha laiskuudesta, tietämättömyydestä vai tyhmyydestä. Oikeastaan se on minulle ihan sama.

Kannattaisiko teidän kuitenkin itse hiukan perehtyä Internet-markkinoinnin ihmeelliseen maailmaan tai jos eivät omat rahkeet riitä tilata matkailun Internet-markkinointipalvelut joltain joka on erikoistunut siihen? Tai edes joltain joka ymmärtää jotain markkinoinnista.

Monet tätä blogia lukevat ovat markkinoinnin ammattilaisia. Muistakaa, että Internetissä pätevät aivan samat säännöt kuin muuallakin. Kuten olen niin monta kertaa aikaisemminkin todennut: internet-markkinointi on vain markkinointia Internetissä.

Teknologiatoimittajanne voivat hoitaa tiettyjen Internet-markkinoinnin työkalujen käyttämisen. Joudutte myös mitä suurimmalla todennäköisyydellä olemaan heidän kanssaan yhteyksissä, kun kehitätte sähköistä markkinointianne.

Vastuu www-sivuston sisällöstä, yrityksenne markkinoinnin suunnittelusta ja toimenpiteistä pitää olla aina teillä, oman kohderyhmänne ja tuotteenne parhaalla asiantuntijalla.

Toisaalta…

Eihän teidän tarvitse onneksi huolehtia sivujenne markkinoinnista, kun kaikki Internet-markkinointiin suuntaamanne resurssit meni jo verkkopalvelua pystyttäessänne. Mutta ei se mitään, 1500 yksittäistä kävijää kuussa kotisivuillanne on ihan kiva määrä, eikö olekin? Näistäkin suurin osa on valitettavasti omia käyntejänne.

------------------------------------------------------------------------------------

Lisää:

Dynaaminen paketointi Suomessa

Matkailuteknologiaa ei kannata ostaa

Näin ostat matkailuteknologiaa

Maailman isoin ja kaunein matkailun sähköisen liiketoiminnan seminaari on PhoCusWright. (pahoittelut Enter ja varsinkin Matka alkaa verkosta) Tänä vuonna seminaari järjestettiin Hollywoodissa 17-20.11, johon minut kutsuttiin edustamaan Suomea.

Tilaisuudessa sain jälleen huomata, että Suomen matkailun sähköinen liiketoiminta laahaa 2-3 vuotta Yhdysvaltoja jäljessä.

Rapakon takana Internet-markkinointi on nimittäin täysin luonnollinen osa jokaisen amerikkalaisen matkailuyrityksen markkinointia, eikä jotain erillistä muun markkinoinnin ulkopuolista toimintaa, mihin olisi hyvä joku päivä hieman keskittyä. Esimerkiksi hakukoneoptimointi on jotain, mikä on kaikille alalle toimiville täysin itsestään selvyys, ei jotain erikseen mietittävää.

Tilaisuus jakaantui kolmeen eri osaan:

1) Innovation summit, jossa esiteltiin mielenkiintoisimmat uudet innovaatiot.
2) Center Stage, jossa matkailun isot pojat ja tytöt kertoivat mihinpäin kana kusee tällä hetkellä.
3) Bloggers-summit, missä maailman johtavat matkailu-alan bloggaajat kohtasivat toisensa.

Käsittelen näiden teemojen mielenkiintoisimpia löytöjä seuraavissa postauksissani, joten pysy kanavalla ja tilaa blogini RSS-syöte.

Koska olen huomannut, että suurinta osaa teistää tuntuu kiinnostavan vain tämän 3595 USD maksavan PhoCusWright -konferenssin järjestelyt, voin todeta: ne toimivat kuin junan vessa. Saisinpa joskus kokea edes jotain suurinpiirtein vastaavaa suomalaisissa matkailuseminaareissa. Ja ei - kahvitauot eivät olleet omakustanteisia.

-----------------------------------------------------------------------

Aiheeseen liittyen:

Suomalaiset matkailublogit

Tärkeimmät matkailublogit

Parhaimmat maaportaalit

Suomi on erilaisten tapahtumien maa. Suuri osa näistä tapahtumista tekee tai ainakin haluaisi tehdä itselleen myös www-sivut. Liian usein asia jää idean tasolle, kun luullaan, että tapahtuman kotisivujen teko on hankalaa tai kallista.



Jatkan täten suosittua sarjaani "tee ilmaiseksi", jonka aikaisemmat osat ovat olleet mökin kotisivut ja yrityksen intranet ilmaiseksi.

Tässä lyhyet ohjeet siitä miten teet tapahtuman kotisivut ilmaiseksi muutamassa hetkessä.

Hakukoneet rakastavat blogimuotoista julkaisutapaa. Blogityökalut ovat lisäksi ilmaisia ja erittäin helppokäyttöisiä. Ne sopivat toiminnallisuuksiltaan erinomaisesti tapahtumien viestintään.

Jos et usko käy katsomassa www.creativelapland.com ja www.arctickick.com

Äskeiset esimerkit on toteutettu Blogger-palvelulla. Se on mielestäni helpoin, vaikkei monipuolisin blogialusta, joten käyttäkäämme esimerkissämme sitä.

Jos sinulla tulee sivujen teon aikana ongelmia, niin apua löytyy bloggerin ohjeista, joka on suureksi osaksi suomeksi.

1. Mene osoitteeseen www.blogger.com ja kirjaudu sisään.

2. Seuraa sivujen ohjeita ja täytä vaadittavat kohdat. Suosittelen ensin laittamaan blogin osoitteeksi omatapahtuma.blogspot.com ja vaihtamaan sen myöhemmin muotoon www.omatapahtuma.com.

Se on valitettavasti hieman monimutkaisempi prosessi. Ohjeet siihen löytyvät kuitenkin Bloggerin ohjeista. Kaikkein helpommalla pääset, jos ostat domainen eli verkko-osoitteesi bloggerin kautta kautta (10 USD/vuosi).

3. Valitse itsellesi sopiva ulkoasu. Älä huoli sitäkin voi myöhemmin säätää. Sitäpaitsi ulkonäköä paljon tärkeämpää on sivujen sisältö.

4. Täytä sivusi mielenkiintoisella sisällöllä tapahtumastasi.

5. Hyvä keino on kirjoittaa ensimmäiseksi jutuksi peruskuvaus tapahtumasta, johon voi sitten linkittää blogisi reunasta, kuten esimerkiksi ArcticKick on tehnyt.

6. Kirjoita sivuillesi aktiivisesti. Jos saat kotisivuillesi aktiivisia lukijoita, on melko varmaa, että he tulevat käymään myös tapahtumassasi.

7. Mitä sisältöä kotisivuille? Perustietojen lisäksi sivuille kannattaa luoda myös muuta sisältöä. Ainakin minusta olisi erittäin mielenkiintoista seurata esimerkiksi jonkun festarin järjestelyä ja lukea säännöllisesti mitä kulissien takana tapahtuu.

8. Tutustu muiden tapahtumien sivuihin meillä ja muualla ja mieti miten hyvät ideat voisi toteuttaa omilla sivuillasi. Muista, että sivuille on erittäin helppoa liittää myös videoita!

9. Markkinoi sivujasi! Ilman tehokasta Internet-markkinointia sivuilla ei käy kukaan. Voit aloittaa vaikkapa artikkelistani Blogger hakukoneoptimointi osa 1/3 tai Internet-markkinoinnin perusteet eli tee ainakin nämä 5 asiaa.

10. Muista ylläpitää tapahtumasi sivujen sisältöä vuoden ympäri. Näin ne pysyvät hakukoneystävällisinä jatkuvalla syötöllä.

*********************************************************************************

Suositussa "ilmaiseksi" sarjassa aiemmin ilmestyneet

Ilmaiset kotisivut

Mökin kotisivut ilmaiseksi

Yrityksen intranet ilmaiseksi