Edellisen vuoden aikana hashtagien eli aihetunnisteen käyttö ja hyödyntäminen on yleistynyt markkinoinnissa. Hashtagia merkitään risuaidalla eli #-merkillä.

Hashtagien käyttäminen on yleisintä Instagramissa ja Twitterissä, mutta ne toimivat myös muissa palveluissa, kuten Facebookissa ja Google Plussassa.

Ihmiset kuluttavat tietokoneen äärellä yhä enemmän aikaa. Voiko tietokone ja internet kuitenkaan koskaan tarjota vastaavia elämyksiä kuin ”oikea elämä”.

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus, eli LEO, on julkaissut elämystuottajan käsikirjan. Kirjassa esitellään elämyskolmio jonka avulla tuotteesta voidaan tehdä elämystuote, mikäli kaikki kolmion elementit otetaan huomioon.

Kuva: Tarssanen, S. (toim). 2009. Elämystuottajan käsikirja. 6.painos. LEO Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus. Rovaniemi.

Tämän kertainen blogikirjoitukseni testaa kirjoituspöytätyönä tämän teorian. Eli voiko jostain verkossa olevasta - tylsästäkin - asiasta tehdä elämyksellisen elämyskolmion oppien mukaisesti?

Muutaman minuutin sattumanvaraisen poukkoilun jälkeen päädyin tähän: Verkostojohtamisen opas: Verkostotyöskentely sosiaali- ja terveysalalla. En tiedä teistä, mutta omista lähtökohdista katsoen voisin todeta, että ei ole ensimmäisenä lukulistallani.

Tylsästä oppaasta elämykseksi

Kuvan mukaisesti elämyskolmio sisältää kuusi eri elämyksen elementtiä näiden ollessa yksilöllisyys, aitous, tarina, moniaistisuus, kontrasti ja vuorovaikutus. Malli esittää, että todennäköisyys asiakkaan kokemaan elämykseen kasvaa, jos tuotteeseen sisällyttää kaikki kuusi elementtiä. Töihin siis.

Yksilöllisyys

Yksilöllisyys synnytetään kustomoinnin avulla. Esimerkkimme oppaan voisi laittaa pdf:n sijaan suoraan selaimeen ja siellä muutamien kysymysten avulla muokata sisällön. Esim. ”oletko johtaja, päällikkö vai esimies. Toimitko julkisella vai yksityisellä sektorilla, tms.

 Aitous

Ollakseen aito, oppaan opetusten pitää olla kytköksissä tosielämään. Ei monimutkaista kapulakieltä todellisuudesta irrallaan olevista tilanteista, vaan oikeita oppeja oikeasta elämästä.

Tarina

Tarina liittyy läheisesti tuotteen aitouteen. Oppaan sisältöä voisi viedä eteenpäin esim. alalla toimivan työntekijän tarinan avulla. Kuvaus siitä miten verkostotyöskentely edistää esimerkin työntekijän uraa ja samalla koko työyhteisön hyvinvointia. Ja tähän tietenkin pitäisi sisällyttää draaman kaari - vaikeuksien kautta voittoon.

Moniaistisuus

Sen sijaan, että opas on passiivinen pdf, voisi sen sisällöt muokata äänitteiksi, videoiksi, liikkuviksi grafiikoiksi, jne.

Kontrasti

Kontrastilla tarkoitetaan erilaisuutta asiakkaan näkökulmasta. Kontrastia voitaisiin tuoda ainakin kahdella tavalla. Tuomalla esimerkkejä sosiaali- ja terveysalan ulkopuolelta tai vaihtoehtoisesti esittää huonoja esimerkkejä verkostoitumisesta.

Vuorovaikutus

Vuorovaikutus on netin helpoin palanen. Oppaan sisällöt voisi helposti sitoa sosiaaliseen mediaan, lisätä linkkejä eri paikkoihin ja kannustaa vuoropuhelua. Jos opas on vain staattinen pdf, jää rikastuttava ja mahdollisuuksia luova sosiaalisuus ja vuorovaikutteisuus kokonaan saavuttamatta.

Vuorovaikutusta voi olla muiden lukijoiden kanssa, mutta myös itse oppaan kanssa. Tämä vuorovaikutus voitaisiin toteuttaa pelin avulla. Esimerkiksi opetuksellinen ”tietovisa” tyyppinen peli jossa peli kommentoisi vastauksia ja toisi lisätietoa pyydetyistä asioista olisi loistava mahdollisuus lisätä vuorovaikutuksen kokemista. Oppaan ”lukija” muuttuisi passiivisesta vastaanottajasta aktiiviseksi toimijaksi.

Harjoituksen lopputulos

Verkon sisältöjä voi edellä tehdyn testin mukaan muuttaa elämyksellisemmiksi. Uskon oikeasti, että esimerkkimme opas olisi opettavaisempi, elämyksellisempi ja jopa henkilökohtaisia muutoskokemuksia tarjoava, jos se olisi mietitty läpi elämyskolmion oppien mukaisesti.

Mutta pystyykö verkko tuomaan ihmisille samanlaisia elämyksiä, kuin vaikka laskuvarjohyppy etelänapamantereella suussa shampanjaa ja kaviaaria?

En usko.

Uskotko sinä?

Kursivoidut kohdat ovat suoria lainauksia Tarssasen toimittamasta elämystuottajan käsikirjasta.

Kirjoittaja Jukka Punamäki

Kirjoittaja on osallistunut Haaga-Helian matkailun sähköisen liiketoiminnan koulutusohjelmaan. Blogikirjoitus on osa tätä koulutusta.

Seuraa myös kirjoittajan ylläpitämää  matkailublogia Länsi-Uudenmaan matkailusta

____________________________________________________________________________

Elämäsi tilaisuus erikoistua sähköiseen liiketoimintaan!

Haaga-Heliassa on alkamassa suunittelemani minun ja muiden matkailun sähköisen liiketoiminnan huippuosaajien luotsaama suosittu Matkailun, vapaa-ajan ja elämystalouden sähköisen liiketoiminnan erikoistumisopinnot. 30 opintopisteen mielenkiintoinen kokonaisuus maksaa vain 250 euroa hengeltä. Hakuaika loppuu pian. 

Hae heti mukaan! 

On kaunis tiistai aamu. Pienehkön kunnan valtuustosaliin on kokoontunut joukko alueen PK-yrittäjiä kannettavine tietokoneineen. Into on valtaisa, sillä onhan paikalla suuri ja pöyristyttävän kallis internetmarkkinoinnin guru Lapin pääkaupungista.

Päivän tarkoituksena on käsitellä internetmarkkinoinnin saloja ja opetella käyttämään tärkeimpiä internetmarkkinoinnin työkaluja. Hyvin nopeasti selviää kuitenkin jälleen kerran, että osalle osallistujista oikea osoite olisi ollut kansalaisopiston ATK-kurssi, missä opetellaan käyttämään Windowsia ja verkkoselaimia.

Älkää kuitenkaan lannistuko, kyllähän internet-guru neuvoo teitä myös tietokoneen käyttötaidossa, mutta tehokkainta internetmarkkinoinnin oppiminen olisi, jos opettelisitte ensin käyttämään tietokonettanne. Samalla myös työtehonne kasvaisi valtavasti.

Tässä ensiavuksi 10 vinkkiä tietokoneen käyttöön.

* merkityt koskevat vain PC:tä, joissa on Windows käyttöjärjestelmä.

1.* Hiiren oikea näppäin

Jos et millään löydä etsimääsi toimintoa jossain ohjelmassa niin kannattaa koittaa painaa hiiren kakkospainiketta (yleensä oikeanpuoleinen nappi), jolloin aukeaa valikko, missä ovat ko. ohjelman yleisimmät toiminnot.

2.* Pikanäppäimet

Opettelemalla pikanäppäimien käytön säästät aikaa ja hermoja. Niistä kätevimmät ovat seuraavat:

Paina yhtäaikaa

ctrl + x leikkaa
ctrl + c kopioi
ctrl + v liitä
ctrl + z kumoa
ctrl + y tee uudelleen

Lisää näppäinhdistelmiä

3. Selain

Käytätkö jotain Googlen ohjelmaa (esim. Googlen Analytics tai Google Places) ja se ei toimi kunnolla? Tällöin kannattaa vaihtaa käyttämään jotain muuta selainta kuin Microsoftin Explorer ohjelmaa. Syystä tahi toisesta näiden kahden kilpailijan ohjelmat eivät aina toimi toistensa selaimilla. Hyviä selaimia ovat mm. Mozilla Firefox tai Googlen Chrome. Sama ohje koskee luonnollisti myös Macin Safari-selainta käyttäviä.

4. Välilehdet

Koulutuksien aikana useille osallistujille ilmestyy kymmenittäin selainikkunoita ja lopulta he yleensä kadottavat ikkunoista tärkeimmät. Tähän auttaa välilehtien käytön opettelu. Se myös säästää vanhojen koneparkojenne voimia tärkempiin tehtäviin.

Uusia välilehtiä voi avata painamalla selaimenne ylälaidassa ylälaidassa olevaa välilehden puolikasta tai painamalla hiiren kakkosnappia linkin päällä ja valitsemalla "Avaa uuteen välilehteen" tai painamalla näppäinyhdistelmää ctrl + t

5.* Taikanapit

Usein varsinkin vanhemmat Windowsin versiot menevät "juntturaan". Tästä selviää helpoiten, ilman että tarvitsee sammuttaa koko konetta käyttämällä "taikanappeja".

Paina yhtäaikaisesti ctrl + alt + delete ja valitse tämän jälkeen "Käynnistä tehtävienhallinta". Tämän jälkeen valitset ohjelma "Sovellukset" välilehdeltä, jonka kohdalla lukee "Ei vastaa" ja painat nappia "Lopeta tehtävä"

Tätä hieman monimutkaisempaa ohjetta suorittaen ratkeaa suurin osa karseista "junttura" tilanteista.

6. De facto -symbolit

Useissa internetissä toimivissa ohjelmissa käyttökuvakkeet ovat alkaneet muistuttaa toisiiaan. Tässä niistä yleisimpiä:

a) Asetukset
Kun haluatte muokata jonkun ohjelman asetuksia löytyvät ne suurimmassa osassa internet-ohjelmia hammasratasta esittävän kuvakkeen takaa.

b) Linkit
Linkkejä muodostetaan yleensä niin, että maalataan linkiksi tehtävä sana ja painetaan ketjua esittävää symbolia.

c) Takaisin alkuun
Palvelun etusivulle pääsee yleensä ohjelman vasemmalla ylälaidassa olevasta ohjelman logosta.

7. Isonna tekstiä

Tämä ohje on mainittu usein internetmarkkinoinnin koulutuksien parhaaksi opiksi. Kertooko se enemmän koulutuksesta vain koulutettavista, voitte itse päättää.

Jos myös sinulle on alkanut olemaan entistä vaikeampaa nähdä pientä tekstiä kuvaruudulta niin silloin sitä kannattaa suurentaa! Tekstin suurentaminen tapahtuu esimerkiksi* painamalla ctrl ja + merkkiä. Pienentäminen tapahtuu vastaavasti ctrl ja - merkistä.

8. Kymmensormijärjestelmä

Lähes jokainen joutuu nykyään kirjoittamaan tietokoneella suuren määrän tekstiä. Silti monella kirjoittaminen tapahtuu edelleen ns. kahden sormen tekniikalla. Miettikääpä hetki kuinka paljon aikaa olet tuhlannut kirjoittaessasi vuosien varrella. Tuonkin ajan olivat voinut viettää vaikka rakkaan harrastuksesi parissa.

Suosittelenkin kaikkia kehittämään omaa konekirjoitustaitoaan. Lohdutukseksi mainittakoon, että itsellänikin olisi sneppailunopeudessani hieman kehittämisen varaa.

9. Käyttäjätunnukset ja salasanat

Tietokoneen käyttäjille on tullut tavaksi vouhkata tietoturvallisuudesta, silti suurin osa hoitaa sen kaikkein tärkeimmän edelleen huonosti.

a) Valitkaa riittävän vaikeita salasanoja. Omien lastenne nimet, aurinko tai 1234 ovat erittäin helposti arvattavia ja automaattisten koneiden murrettavia.
b) Älkää käyttäkö samoja salasanoja jokaisessa ohjelmassa, sillä pahimmillaan tämä johtaa siihen, että yhteen ohjelmaan murtautuminen asettaa kaikki tilinne vaaraan.
c) Muistakaa myös painaa salasanojen lisäksi mieleenne eri palveluissa käyttämänne käyttäjätunnukset, sillä ilman niitä ette pysty myöhemmin ohjelmia käyttämään.

10. Muu tietoturvallisuus

Jos käytätte jotain muuta kuin omaa konettanne, muistakaa kirjautua ulos kaikista auki olleista ohjelmista, sillä muuten seuraava käyttäjä pääsee suoraan ohjelmiinne.

Jos haluatte olla varmoja, että tietojanne ei jää koneelle, tyhjentäkää lähtiessänne käyttämänne selaimen välimuisti ja poistakaa lisäksi koneelta lopullisesti (tyhjentäkää myös roskakori) kaikki siihen tallentamanne tiedostot.

En jaksa enää kirjoittaa miten nämä tehdään, joten kysykää tästä kouluttajaltenne, kun seuraavan kerran olette ATK- eikun internet-markkinoinnin koulutuksessa.

10+

Lopuksi vielä pieni muistutus kaikille. Uutta ohjelmaa opettellessanne, kannattaa rohkeasti kokeilla eri nappuloita ja valikoita. Ohjelma EI MENE RIKKI! Lisäksi lähes aina tehdessänne jonkun virheen, ohjelmat antavat virheilmoituksen. Lukemalla tämän ohjeen, on olemassa suuri todennäköisyys, että tilanne selviää.

***************************************

Jäikö listalta jotain tärkeää pois? Lisää omat suosikki ATK-vinkkisi blogin kommenttitoiminnon kautta!

Paranna kotisivujasi  - tässä osassa keskitymme helppoon keinoon tehdä kotisivuistasi paremmat

Tehtävä 5 - kirjoita lisää tekstiä etusivullesi

Kirjoita yrityksesi www-sivujen etusivulle vähintään 1500 merkkiä väleineen sisältävä kuvaus yrityksesi palveluista. Tämä parantaa kotisivujasi kahdella eri tavalla:

1. Sivullesi tulijat ymmärtävät heti mitä tarjoat ja missä toimit 
2. Hakukoneet pitävät sivuistasi entistä enemmän

Noudata seuraavia ohjeita:  

1. Muotoile etusivun pääotsikko kuvaavaksi. Esimerkiksi erittäin yleinen"Tervetuloa kotisivuillemme" ei kerro kävijälle kovinkaan paljon mitä tarjoat, kun taas "Vuokrahuviloita järvenrannalla Kuusamossa Rukan lähellä" kertoon kaiken tarvittavan. Noudata samaa mallia myös väliotsikoissa. En missään nimessä myöskään suosita käyttämään erillistä kielivalintasivua etusivuna, sillä silloin tärkeimmällä sivullasi ei ole mitään sisältöä. 
2. Kerro mitä palveluita tarjoatte ja missä toimitte mahdollisimman selkeästi. Eli älä sano: "Uskomattomia elämyksiä talvenihmemaassa" vaan "Ohjattuja lumikenkäretkiä Rukan ja Riisitunturin tykkylumisissa metsissä"  
3. Kerro myös mahdollisista lisäpalveluista eli "Tarjoamme myös kanoottien vuokrauksen lisäksi kyytipalveluita Oulangan kansallispuiston alueella eli esimerkiksi kanoottien vientiä tai noutoa Oulanka-, Kitka- ja Kuusinkijoelta tai Iijoen latvavesiltä.  
4. Huolehdithan samalla siitä, että joka sivulta (myös etusivulta) löytyy helposti se kuinka teihin voi ottaa yhteyttä.
5. Muistathan päivittää etusivuasi vähintään muutamaan kertaan vuodessa, sillä näin kävijät ja hakukoneet pitävät sivuistasi jatkossakin.

Gurutehtävä:


Kirjoita lisää tekstiä saman mallin mukaisesti myös muille www-sivuillesi. Etenkin yrityksen tuotteita ja palveluita kuvaavat tekstit tuppaavat olemaan liian lyhyet suuressa osassa nettissivuja. Lyhyillä tuotekuvauksilla varmistetaan tehokkaasti, että potentiaaliset asiakkaat eivät löydä tuotteitanne hakukoneista. Kaikkein pahinta on suoraan leikata ja liimata tuotteiden kuvaukset esim. maahantuojan sivuilta.

Jos haluat kehittyä lisää


Haaga-Heliassa on alkamassa suunittelemani minun ja muiden matkailun sähköisen liiketoiminnan huippuosaajien luotsaama suosittu Matkailun, vapaa-ajan ja elämystalouden sähköisen liiketoiminnan erikoistumisopinnot. 30 opintopisteen mielenkiintoinen kokonaisuus maksaa vain 250 euroa hengeltä. Hakuaika loppuu pian. Hae heti mukaan! 


Tähän mennessä "Tee edes nämä 10 juttua" -sarjassa ilmestyneet 


Osa 1 Internetmarkkinoinnin perusteet sarjan esittely ja valmistelutehtävä
Osa 2 viiden linkin hankkiminen 
Osa 3 Google tunnusten hankkiminen
Osa 4 Laita yrityksesi Googlen kartalle

Maailma täynnä ihmisiä, jotka kyllä löytävät kitinän aiheita eri asioista, mutta jättävät sitten kehitysideat esittämättä. Tämä taitaa usein johtua siitä, että ko. henkilöillä ei ole itsellään yhtään uutta ideaa esitettävään.

Onneksi me emme kuulu heihin.

Kuva Timo Karinen

Tiedämme kaikki, että tulevaisuudessa matkailussa sähköisen kaupankäynnin ja markkinoinnin merkitys tulee kasvamaan.

Tällä hetkellä niissä on kuitenkin kosolti kehittämisen varaa, kuten olen kirjoituksissani ja julkisissa esiintymisissäni esittänyt.

Tämän vuoksi yrityksemme on luonut yhteistyössä Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskuksen LEOn ja Haaga-Perhon kanssa yhteistyössä "Matkailualueen sähköisen liiketoiminnan ekspertti" -ohjelman.

Tämän monivuotisen kehitysohjelman tavoitteena on luoda jokaiselle matkailualueelle vähintään yksi henkilö, joka on kykenevä tekemään järkeviä päätöksiä ja tukemaan alueen yrityksiä sähköisen kaupan ja internetmarkkinoinnin kehittämisessä.

Ohjelma alkaa 13.9.2011 Rovaniemellä. Hae heti mukaan sillä paikkoja ensimmäisenä vuotena on rajoitetusti.

Lisätietoa ja hakuohjeet

Yrityksellämme, Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy:llä, menee hyvin, mitä sitä kiertelemään. Nyt tarvitsemmekin lisää sähköisen liiketoiminnan kouluttaja-konsultteja.

Kuva by Y

Mitä tarjoamme?

Tarjoamme sinulle oikeasti mielenkiintoista työtä Suomen kovimmassa matkailun asiantuntijaorganisaatiossa, joka on vankassa kasvukiidossa.

Lisäksi tarjoamme sinulle mahdollisuutta vaikuttaa omaan työhösi ja omiin työaikoihisi. Tarjoamme myös mahdollisuutta kehittyä omien kiinnostuksiesi mukaan sekä tukea kehittymisellesi mukavilta työkavereiltasi. Sanalla sanoen, tarjoamme parempaa elämänlaatua.

Työtehtäväsi vaihtelevat sähköisen liiketoiminnan eri osa-alueiden koulutuksen ja konsultoinnin välimaastossa. Sinun ei tarvitse välttämättä muuttaa yrityksemme päätoimipisteeseen Rovaniemelle, mutta toki valmiudesta tähän voit saada muutamia lisäpisteitä.

Mitä odotamme?

Koska olemme Suomen johtavia asiantuntijoita alallamme, odotamme sinultakin paljon. Alla on lueteltu tärkeysjärjestyksessä ominaisuuksia, joita toivomme sinulla olevan:

a) Olet reipas ja sanavalmis esiintyjä ja kouluttaja.
b) Omaat myös hyvät kirjalliset taidot suomeksi. Venäjän, ruotsin ja englannin kielen taito katsotaan eduksi.
c) Tunnet internet-markkinointia ja sen eri osa-alueita.
d) Olet tutustunut verkossa tapahtuvaan kaupankäyntiin muutenkin kuin ostajana.
e) Sinulla on kokemusta matkailun, elämystuotannon, vapaa-ajan sekä kaupan ja palveluiden myynnistä tai markkinoinnista.
f) Yrittäjätausta on pelkkää plussaa. Jos haluat edelleen jatkaa omaa yritystoimintaasi, olemme valmiita keskustelemaan myös osa-aikaisesta tai alihankintaratkaisuista.

Miten haet?

Hakemuksen toimitat meille seuraavasti:

1) Lähetä sähköposti osoitteeseen rekry@liiketoiminta.info joulukuun 2010 loppuun mennessä.
2) Sähköpostissa kerrot yhteystietojesi lisäksi seuraavat asiat:

a) Linkki noin 10 min. videoon, missä kerrot enemmän osaamisestasi sekä perustelet miksi meidän pitäisi palkata juuri sinut.
b) Lisäksi toivomme LinkedIn -profiilisi osoitetta.
c) Palkkatoiveesi. (Hyvästä tuloksesta voit saada lisäksi runsaat bonukset!)

Lisätietoa:

Toimitusjohtaja Kirsi Mikkola
kirsi.mikkola@liiketoiminta.info
GSM: 040 555 1019

Tämä työpaikkailmoitus on julkaistu myös yrityksemme sivuilla otsikolla Olemme nousukiidossa, ole sinäkin - hienon työpaikan hakuaika päättyy 31.12.2010!