Olen viimeisen kahden vuoden aikana kiertänyt hotelleja ja hiihtokeskuksia aktiivisesti ja todennut, että hyvin yksinkertaisilla asioilla voidaan parantaa asiakkaan kokemusta ja saada lisää asiakkaita. Monet näistä asioista liittyvät sähköiseen markkinointiin ja niiden toteuttaminen ei maksa mitään tai kestä kymmentä minuuttia kauempaa. Tässä siis aivan vapaaseen käyttöön viisi vinkkiä hotelli- ja hiihtokeskusalalle. Näillä erotut suurimmasta osasta kilpailijoistasi!

Ohjaahan verkkosivustosi vieraasi myös fyysisesti perille?

1) Yhteystiedot esiin

Laita osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi joka ikisen sivun alapalkkiin. Lienee pikemminkin sääntö kuin poikkeus, että navigaattoriin sopivaa osoitetta joutuu etsimään useammalla klikkauksella. Pahimmassa tapauksessa osoitetta ei ole, vaan ainoastaan Google Maps-linkki. Kännykän näytöltä on sen perusteella todella ikävä etsiä osoitetta sitä navigaattoria varten. Lisäksi, jos tiedät, että osoitteenne on sellainen, jota ei navigaattorista löydy, laita sivuille esim. näin: ”Osoite navigaattoreita varten:  Kadunnimi 14, Kaupunki, Maa” ja ohje, miten tästä osoitteesta löytää perille, esim. näin: ”Saavuttuasi tähän, käänny vasempaan ja ota toinen risteys (pieni tie ladon jälkeen) vasemmalle, niin olet perillä.”

2) Langaton verkko ilmaiseksi ja helpoksi käyttää.

Jos hotellisi ei tarjoa langatonta nettiä kaikkialla, niin rakenna sellainen. Ja kun olet sen rakentanut, niin tee siitä avoin ja ilmainen. Pahimmillaan olen viikon loman aikana joutunut kirjautumaan (samoilla tunnuksilla toki) perikymmentä kertaa hotellin langattomaan verkkoon sen suojauksen vuoksi. Riski siitä, että joku pöllii kaistaasi lienee minimaalinen verrattuna siihen, että joku asiakkaasi jättää tulematta toiste, koska netin käyttö oli liian hankalaa (tai pahimmillaan vie yritysvieraansa toisaalle).

3) Kerro myös rajoitteet

Jos hotellissasi on upea wellnes-alue tai lasten leikkialue, kerro myös niihin liittyvät rajoitteet. Esim. että wellnes-alueelle on alle 16-vuotiailta pääsy kielletty tai lasten leikkialue on auki vain tiettyinä aikoina, kerro se verkkosivuillasi. Joku saattaa jättää varaamatta lomansa rajoitteiden takia, mutta samalla vähennät niiden määrää, jotka tulevat hotelliisi, pettyvät pahemman kerran ja kailottavat pettymystään Tripadvisoriin tai muihin matkailualan portaaleihin. Rajoitteet tulevat julki joka tapauksessa.

Bonusvinkit hiihtokeskuksille

Bonuksena kaksi vinkkiä hiihtokeskuksen omistajalle (tai hiihtokeskuksen verkkosivustosta vastaavalle)

1) Laita rinnekartta heti etusivulle, isolla linkillä tai kuvalla

Varsinkin maailmalla hiihtokeskuksen verkkosivuilta joutuu rinnekarttaa hakemaan usean klikkauksen takaa (aktiviteetit -> talvi -> koko perheen aktiviteetit -> laskettelu ja lautailu -> hissit ja rinteet -> rinnekartta) ja aivan liian usein kartta aukeaa huonolaatuisena PDF:nä

2) Laita osoitteesi joka ikisen sivun alalaitaan

Ja laita nimenomaan se osoite, joka kannattaa naputella navigaattoriin. Hyvin harvaa sivustollasi kävijää kiinnostaa toimistosi osoite tai osoite, johon voi lähettää postia. Heikoimmat esimerkit ovat sellaisia, jossa hissin ja osoitteen välillä on sata kilometriä. Asiakkaasi kun ajaa toimistosi osoitteeseen suksiboksi katolla ja lapset innoissaan takapenkillä tajutakseen, että matkaa on vielä pari tuntia, voit olla varma, että sana kiertää.

Petri Hollmén
Toimitusjohtaja
Lyyti Oy

Kirjoittaja on Sveitsissä asuva ja aktiivisesti matkusteleva Lyyti Oy:n toimitusjohtaja. Päätyönä hänellä on vapauttaa maailma manuaalisesta tapahtumanhallinnasta, mutta sivuprojekteina hän on auttanut useampaa hotellia ja hiihtokeskusta sähköisen maailman valloittamisessa.

On kaunis tiistai aamu. Pienehkön kunnan valtuustosaliin on kokoontunut joukko alueen PK-yrittäjiä kannettavine tietokoneineen. Into on valtaisa, sillä onhan paikalla suuri ja pöyristyttävän kallis internetmarkkinoinnin guru Lapin pääkaupungista.

Päivän tarkoituksena on käsitellä internetmarkkinoinnin saloja ja opetella käyttämään tärkeimpiä internetmarkkinoinnin työkaluja. Hyvin nopeasti selviää kuitenkin jälleen kerran, että osalle osallistujista oikea osoite olisi ollut kansalaisopiston ATK-kurssi, missä opetellaan käyttämään Windowsia ja verkkoselaimia.

Älkää kuitenkaan lannistuko, kyllähän internet-guru neuvoo teitä myös tietokoneen käyttötaidossa, mutta tehokkainta internetmarkkinoinnin oppiminen olisi, jos opettelisitte ensin käyttämään tietokonettanne. Samalla myös työtehonne kasvaisi valtavasti.

Tässä ensiavuksi 10 vinkkiä tietokoneen käyttöön.

* merkityt koskevat vain PC:tä, joissa on Windows käyttöjärjestelmä.

1.* Hiiren oikea näppäin

Jos et millään löydä etsimääsi toimintoa jossain ohjelmassa niin kannattaa koittaa painaa hiiren kakkospainiketta (yleensä oikeanpuoleinen nappi), jolloin aukeaa valikko, missä ovat ko. ohjelman yleisimmät toiminnot.

2.* Pikanäppäimet

Opettelemalla pikanäppäimien käytön säästät aikaa ja hermoja. Niistä kätevimmät ovat seuraavat:

Paina yhtäaikaa

ctrl + x leikkaa
ctrl + c kopioi
ctrl + v liitä
ctrl + z kumoa
ctrl + y tee uudelleen

Lisää näppäinhdistelmiä

3. Selain

Käytätkö jotain Googlen ohjelmaa (esim. Googlen Analytics tai Google Places) ja se ei toimi kunnolla? Tällöin kannattaa vaihtaa käyttämään jotain muuta selainta kuin Microsoftin Explorer ohjelmaa. Syystä tahi toisesta näiden kahden kilpailijan ohjelmat eivät aina toimi toistensa selaimilla. Hyviä selaimia ovat mm. Mozilla Firefox tai Googlen Chrome. Sama ohje koskee luonnollisti myös Macin Safari-selainta käyttäviä.

4. Välilehdet

Koulutuksien aikana useille osallistujille ilmestyy kymmenittäin selainikkunoita ja lopulta he yleensä kadottavat ikkunoista tärkeimmät. Tähän auttaa välilehtien käytön opettelu. Se myös säästää vanhojen koneparkojenne voimia tärkempiin tehtäviin.

Uusia välilehtiä voi avata painamalla selaimenne ylälaidassa ylälaidassa olevaa välilehden puolikasta tai painamalla hiiren kakkosnappia linkin päällä ja valitsemalla "Avaa uuteen välilehteen" tai painamalla näppäinyhdistelmää ctrl + t

5.* Taikanapit

Usein varsinkin vanhemmat Windowsin versiot menevät "juntturaan". Tästä selviää helpoiten, ilman että tarvitsee sammuttaa koko konetta käyttämällä "taikanappeja".

Paina yhtäaikaisesti ctrl + alt + delete ja valitse tämän jälkeen "Käynnistä tehtävienhallinta". Tämän jälkeen valitset ohjelma "Sovellukset" välilehdeltä, jonka kohdalla lukee "Ei vastaa" ja painat nappia "Lopeta tehtävä"

Tätä hieman monimutkaisempaa ohjetta suorittaen ratkeaa suurin osa karseista "junttura" tilanteista.

6. De facto -symbolit

Useissa internetissä toimivissa ohjelmissa käyttökuvakkeet ovat alkaneet muistuttaa toisiiaan. Tässä niistä yleisimpiä:

a) Asetukset
Kun haluatte muokata jonkun ohjelman asetuksia löytyvät ne suurimmassa osassa internet-ohjelmia hammasratasta esittävän kuvakkeen takaa.

b) Linkit
Linkkejä muodostetaan yleensä niin, että maalataan linkiksi tehtävä sana ja painetaan ketjua esittävää symbolia.

c) Takaisin alkuun
Palvelun etusivulle pääsee yleensä ohjelman vasemmalla ylälaidassa olevasta ohjelman logosta.

7. Isonna tekstiä

Tämä ohje on mainittu usein internetmarkkinoinnin koulutuksien parhaaksi opiksi. Kertooko se enemmän koulutuksesta vain koulutettavista, voitte itse päättää.

Jos myös sinulle on alkanut olemaan entistä vaikeampaa nähdä pientä tekstiä kuvaruudulta niin silloin sitä kannattaa suurentaa! Tekstin suurentaminen tapahtuu esimerkiksi* painamalla ctrl ja + merkkiä. Pienentäminen tapahtuu vastaavasti ctrl ja - merkistä.

8. Kymmensormijärjestelmä

Lähes jokainen joutuu nykyään kirjoittamaan tietokoneella suuren määrän tekstiä. Silti monella kirjoittaminen tapahtuu edelleen ns. kahden sormen tekniikalla. Miettikääpä hetki kuinka paljon aikaa olet tuhlannut kirjoittaessasi vuosien varrella. Tuonkin ajan olivat voinut viettää vaikka rakkaan harrastuksesi parissa.

Suosittelenkin kaikkia kehittämään omaa konekirjoitustaitoaan. Lohdutukseksi mainittakoon, että itsellänikin olisi sneppailunopeudessani hieman kehittämisen varaa.

9. Käyttäjätunnukset ja salasanat

Tietokoneen käyttäjille on tullut tavaksi vouhkata tietoturvallisuudesta, silti suurin osa hoitaa sen kaikkein tärkeimmän edelleen huonosti.

a) Valitkaa riittävän vaikeita salasanoja. Omien lastenne nimet, aurinko tai 1234 ovat erittäin helposti arvattavia ja automaattisten koneiden murrettavia.
b) Älkää käyttäkö samoja salasanoja jokaisessa ohjelmassa, sillä pahimmillaan tämä johtaa siihen, että yhteen ohjelmaan murtautuminen asettaa kaikki tilinne vaaraan.
c) Muistakaa myös painaa salasanojen lisäksi mieleenne eri palveluissa käyttämänne käyttäjätunnukset, sillä ilman niitä ette pysty myöhemmin ohjelmia käyttämään.

10. Muu tietoturvallisuus

Jos käytätte jotain muuta kuin omaa konettanne, muistakaa kirjautua ulos kaikista auki olleista ohjelmista, sillä muuten seuraava käyttäjä pääsee suoraan ohjelmiinne.

Jos haluatte olla varmoja, että tietojanne ei jää koneelle, tyhjentäkää lähtiessänne käyttämänne selaimen välimuisti ja poistakaa lisäksi koneelta lopullisesti (tyhjentäkää myös roskakori) kaikki siihen tallentamanne tiedostot.

En jaksa enää kirjoittaa miten nämä tehdään, joten kysykää tästä kouluttajaltenne, kun seuraavan kerran olette ATK- eikun internet-markkinoinnin koulutuksessa.

10+

Lopuksi vielä pieni muistutus kaikille. Uutta ohjelmaa opettellessanne, kannattaa rohkeasti kokeilla eri nappuloita ja valikoita. Ohjelma EI MENE RIKKI! Lisäksi lähes aina tehdessänne jonkun virheen, ohjelmat antavat virheilmoituksen. Lukemalla tämän ohjeen, on olemassa suuri todennäköisyys, että tilanne selviää.

***************************************

Jäikö listalta jotain tärkeää pois? Lisää omat suosikki ATK-vinkkisi blogin kommenttitoiminnon kautta!

Oma työtilanteeni on oikein mukava. Koska tiedän, että kaikilla konsulteilla ja kouluttajilla ei ole sama tilanne tällä hetkellä, päätin hieman auttaa. Tässä muutama ohje mittaamattoman suuresta tietovarannostani kollegoilleni ympäri Suomen.

Ohjeet ovat erittäin yksinkertaisia, mutta en voi olla ihmettelemättä, miksi saan kerta toisensa perään näistä asioista asiakkailtani kehuja. Asiaa selviteltyäni olen tullut siihen lopputulokseen, että kaikki eivät noudata edes näitä kolmea itsestään selvää ohjetta.

1) Valmistaudu tapaamiseen tai koulutukseen

Olen saanut asiakkailtani kiitoksia jopa  siitä, että olen etukäteen käynyt asiakkaan kotisivuilla ja jopa ottanut niistä esimerkkejä esitykseeni. Mitä helvettiä? Eivätkö kaikki muka tee näin? No toisaalta on paljon helpompi käyttää samoja setteja vuosi toisensa perään. Eihän ne asiat siitä mihinkään muutu.

2) Kirjoita muistio

On todella siistiä istua asiakkaan kanssa ja vissuilla päivän tai parin verran. Tästä vissuilusta ja suunnittelusta ei ole mitään hyötyä ellei joku kirjoita upeita ajatuksianne talteen. Se joku on sinä. Hyvään asiakaskäyntiin kuuluu  päivän tulosten kirjaaminen, niiden muokkaus järjestelmälliseen muotoon ja asiakkaalle toimittaminen.

3) Pidä sovitut aikataulut

Jos olet sopinut lähettäväsi suunnitelman tai raportin asiakkaalle perjantaina 16.3.2013 pidä huoli, että sen silloin myös lähetät. Vinkiksi aikataulujen pitävyyteen voisin antaa neuvon, että jos jo tiedät etukäteen, ettet pysty lupaamaasi aikataulua pitämään siirrä deadline reilusti viikolla heti alusta alkaen eteenpäin.

****************************************************

Lue myös nämä

Näin ansaitsen blogillani tuhansia euroja kuukaudessa

Kuinka valitset oikean asiantuntijan

Mitä minä sinulle tarjoan

Windows 8 asennus, lyhyt arvostelu ja kannattaako se?

Syysviikonloppu yksin kotona. Mitä silloin tekee jokainen naimisissa oleva puolivallaton nuorehko mies?

Päivittää tietysti tietokoneensa Windows 7 uuteen Microsoft Windows 8 Pro käyttöjärjestelmään.

Näin ostat Windows 8 tarjous hinnalla

Mene Microsoftin tarjous sivulle, josta ostettuna päivittäminen maksaa vain 29,90 euroa. Voit myös ostaa ohjelman DVD-levyllä pieneen lisähintaan, mutta en näe tähän mitään syytä.

Tarjoushinta on voimassa 31.1.2013 asti. Tarjouksella voit päivittää joko Windows XP SP3, Windows Vista tai Windows 7. Jos et tiedä, mikä versio sinulla on käytössä niin ei haittaa.* Käytännössä voin sanoa, että hyvin harvoilla on enää käytössä tätä vanhempia käyttöjärjestelmiä.

Lyhyt saivarteleva välikommentti - mikä on Windows 8 Pro N

Kasista on olemassa myös Microsoft Windows 8 Pro N versio, sillä Eurooppalaiseen versioon ei saisi tulla lakijupakan takia ollenkaan erillistä mediaplayeria vaan sinun täytyy hankkia DVD:n katseluun soveltuva ohjelma erikseen. Kuten kaikki tietävät paras ohjelma elokuvien katseluun on ilmainen VLC media player.

Testaa ensin soveltuvuus

Ennen kuin aloitat uuden Windowsin lataamisen, kannattaa liittää koneeseesi kaikki mahdolliset lisälaitteet mitkä sinulla on, sillä ensin pitää tarkistaa toimiiko ne kaikki Windows 8:ssa. Kun aloitat Windows kasin lataamisen koneellesi, latautuu koneellesi ensin "Versiopäivityksen tukisovellus" Tämä ohjelma varmistaa, että koneesi on varmasti valmis Windows kahdeksan ohjelmalle.

Ohjelma antaa raportin, missä kerrotaan mitkä koneellasi olevat ohjelmat tai lisälaitteet eivät enää toimi päivityksen jälkeen.

Jos listassa on jotain sinulle tärkeitä ohjelmia tai laitteita (esim. printteri) suosittelen jättämään päivittämisen väliin tai ainakin odottamaan, kunnes näillekin laitteille löytyy Windows 8 tuki. Kannattaa myös muistaa, että ko. sovellus ei löydä kaikkia laitteita, joten jos käytössäsi on esim. vanhoja printtereitä tai skannereita saattaa olla turvallisinta jättää päivitys väliin.

Windows 8 lataus

Jos päätät jatkaa, on maksamisen vuoro. Kyseessä on on Microsoftin virallinen tarjoussivusto, joten maksutietojen jättämisen pitäisi olla turvallista. Sinua saattaa myös ilostuttaa tieto, että maksamastasi summasta 10% pläjähtää minun taskuuni TradeDoublerin kumppanuusohjelman ansiosta.

Tämän jälkeen ohjelma latautuu koneeseesi lähes automaattisesti. Kyseessä on iso tiedosto (2 GB), joten kannattaa varautua hetken odotteluun.

Windows 8 asennus

Kun ohjelma on latautunut koneellesi, siirrymme asentamiseen.

Asennuksen alussa Windows tunnistaa, josko jotkut ohjelmat vaativat toimenpiteitä (esim. poistamista) ja ehdottaa suositeltavaa helppoa ratkaisua ongelman hoitamiseksi.

Suurimman osan meistä kannattaa valita tarjotuista vaihtoehdoista  automaattinen asennus "Asenna Windows ja säilytä tiedostot, asetukset ja sovellukset" ja jättää mukautettu asennus  vain "kokeneille käyttäjille"

Tämän vaiheen jälkeen uusi käyttöjärjestelmä asentuu lähes itsekseen. Ohjelma kysyy matkan varrella muutaman tärkeän kysymyksen, kuten halutun taustavärin. Lisäksi sinun pitää muodostaa Windows-tili, joka on vähän sama asia kuin Google -tilin avaaminen.

Ja eikun uutta käyttöjärjestelmääsi käyttämään!

Lyhyt Windows 8 arvostelu

Windows on helppo oppia ja tarjoaa muutamia uusia asioita. Olisi ollut hienoa, jos Microsoft olisi uskaltanut siirtyä suoraan uuteen maailmaan ja hävittää alta kaikki vanhan Windowsin jäljet. Nythän työpöytänäkymä ei lopulta muuttunut paljoakaan, lukuunottamatta monella rakkaan käynnistysvalikon poistumista. Käyttöjärjestelmä on vakaan tuntuinen eikä suuria mokia ohjelmassa tunnu olevan.

Kenties mukavin seikka Windowsin peruskäyttäjälle on se, että se näyttää kivemmalta kuin vanhat Windowsit. Ehkä pääsemme tällä vuosikymmenellä vihdoinkin siihen maailmaan, missä myös tekniikka näytää kauniilta ja sitä olisi helppo käyttää.

Kokonaisuudessaan kaivattu, mutta ainakin mielestäni liian suppea päivitys. Windows 8 käyttämisen jälkeen jopa Macin iOS:t tuntuvat hieman vanhanaikaiselta.

Kannattaako Windows 8 asentaminen?

Minulla meni päivittämisessä noin 1,5 tuntia ja 29,90 euroa. Myös uuden käyttöliittymän käytön opetteluun menee aikaa.

1. Suurelle osalle PK-yrityksistä päivittäminen ei tarjoa suurtakaan  määrää uusia hyödyllisiä ominaisuuksia.
2. Toisaalta Windows 8 on selkeästi hauskempi käyttää kuin vanhat Windowsit ja tarjoaa ainakin alussa hauskoja yllätyksiä (kuten myös muutamia harmistuksia*)

Eli jos työnteon saa noin kolmellakympillä hieman hauskemmaksi, niin kyllä se silloin kannattaa!

Eli uutta Windowsia ostamaan!

* Mitä Windowsin versiota käytät

Jos et tällä hetkellä tiedä mikä Windows versio koneessasi on niin miksi ihmeessä olet päivittämässä sitä? Mene pois, käytä rahasi ja aikasi johonkin järkevämpään.

** Windows 8 sammuttaminen

Windows 8 -tietokone sammuu näin: kirjaa itsesi ulos käyttäjätilitäsi ulos, minkä jälkeen valitse Sammuta (Shut down). Lisäksi tietokone on mahdollista sammuttaa reunasta esille tulevasta "Charms-valikosta."

Aiheeseen liittyviä linkkejä

Windows 8:n käyttäjäystävällisiä ohjeita englanniksi

Insinöörisuomenkielisiä ohjeita asennukseen

**********************************

TÄRKEÄ ILMOITUS

Haluatko kehittyä sähköisen liiketoiminnan rotevaksi ammattilaiseksi?

Haaga-Helia järjestää jälleen vuonna 2013 tammikuussa suositun Matkailun, vapaa-ajan ja elämystalouden sähköisen liiketoiminnan erikoistumisopinnot.

30 opintopisteen kokonaisuus sisältää huippukouluttajien (mm. minä, Kirsi Mikkola ja Sanna Tarssanen) luentoja, huippumielenkiintoisia kotitehtäviä sekä oivallista verkostoitumista muiden ammattilaisten kanssa.

Opinnot on suunniteltu töiden ohella suoritettavaksi ja sen hinta on uskomattomat 250 EUR / vuosi.

Hakuaika on nyt marraskuussa.

Hae heti Haaga-Helian sivuilta klikkaamalla tätä

 

Kuten Hesari eilen onnistuneesti muistutti, on Islam-turismi eli Halalturismi maailmalla kovassa nousussa.

Turha lieneen mainita, että muslimeja on maailmassa melko paljon, monilla heistä on rahaa ja intoa matkustella.

Suomen matkailuteollisuus, jonka mielestä brittien massajoulumatkat on edelleen nouseva matkailutuote, on valmistautanut tähän lähes olemattomasti.

Hyvän kuvan tilanteesta antaa MEKin Jari Ahjonharjun lausunto: "Ainakaan suoraan ei Suomessa varmaankaan ole mietitty muslimiturismin erityistarpeita."

Samalla lausunnon sanamuoto antaa myös hyvä kuvan eri trendien tilastoinnista Suomessa.

5 ohjetta halal turismiin

1) Vaihda asennettasi

Jos kuulut siihen punaniskojen joukkoon ja/tai länsimaisen median aivopesemään joukkoon, joiden mielestä kaikki muslimit ovat terroristeja, unohda tämä artikkeli ja keskity edelleen siihen laiturisi hiontaan.

2) Tutustu Islamilaiseen kulttuuriin.

Järjestäkää seuraava benchmarkkausmatka niiden iänikuisten viinikohteisen asemesta johonkin muslimimaahan.

3) Tarjoa ruokalistallasi Halal-ruokaa

Toivottavasti suomalaiset ravintola-alanoppilaitokset tähän kokkinsa jo opettavat?

4) Tarjoa baareissa myös alkoholittomia drinkkejä

Tämä ohje tekee hyvää myös muille kuin muslimeille. Mm. Ruotsissa alkoholittomien viinien kauppa on noussut erittäin kiivaasti. Lisäksi alkoholittoman iltaohjelma tarjoaminen toimisi myös muille matkailijoille.

5) Järjestä kohteeseesi erillinen rukoustila

Rukoushuone voi olla joko erillinen vain muslimeille suunnattu, mutta myös kaikille uskovaisille suunnattu "hiljentymishuone" on oiva ratkaisu.

**************************************

Älä jää keskustelusta paitsi, tilaa blogin jutut suoraan sähiköpostiisi.
Seuraathan minua ja yritystäni myös Twitterissä?
www.twitter.com/ilkkakauppinen
www.twitter.com/liiketoiminta

Tiedätkö mihin sinun pitäisi jo nyt valmistautua, ettet olisi myöhässä? Älä välitä, emme mekään. Yritimme silti Matkailun laatujaoksen ohjausryhmässä Levillä kiimaviikkojen kiivaimmassa sykkeessä. Päädyimme seuraaviin johtopäätöksiin. 

Haluaisinkin nyt kuulla mitä mieltä te armaat lukijani olette näistä mieltä?

Matkailualan 10 kuuminta trendiä

1) Harrastamisen vakavoituminen

Tämä on luonut tarpeen ja mahdollisuuden uudentyyppisille matkailupalveluille, joissa keskeisessä osassa on osallistaminen ja uuden oppiminen.

2) Ruoan laadun merkityksen kasvaminen

Lähi- ja luomuruoalla voi jo nykypäivänä päästä parempiin katteisiin kuin halvalla tuotetulla.

3) Työskentelyn mielekkyyden tärkeys

Ellei jotain pian tapahdu, ei matkailualalla riitä kohta enää työntekijöitä.

4) Kännykkämaksaminen

Millaisia mahdollisuuksia lisämyyntiin loisi tilanne, missä jokaisella matkailijalla olisi taskussa helpon ja nopean automaattisen maksamisen mahdollistava laite?

5) Ilmastonmuutos

Trendi, josta aina puhutaan, mutta valmistautuuko matkailunelinkeino oikeasti mitenkään siihen?

6) Pelit ja pelillistyminen

Peliteollisuus on jo nyt suurempi bisnes kuin elokuvateollisuus. Minkälaisia muutoksia pelaamisesta tutut toimintamallit tuovat yhteiskuntaan ja matkailualalle. MIten peleissä voisi tehokkaasti markkinoida?

7) Verkkopalveluiden palvelun laadun merkityksen kasvaminen

Käyttäjät eivät ole enää valmiita huonoon asiakaspalveluun verkossa. Pitäisikö palvelun laadun käsitteeseen siis lisätä myös sähköisen asiakaspalvelun laatu?

8) Laatuohjelmien spesifiointi esimerkiksi Skotlannin mallin mukaan myös Suomessa käsittämään myös erikoissegmentit kuten koiranomistajat ja filmiteollisuus.

9) Kappas, saimme kasaan vain 8. Mitkä olisi sinun mielestäsi otettava listalle mukaan?

---------------------------------------


Ettet jäisi paitsi keskustelusta, muistathan tilata tämän blogin artikkelit RSS:nä tai sähköpostina